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En vertu de l'article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, puis à nouveau d'un délai de quatorze (14) jours pour effectuer le retour du ou des produits à SHARP EDGE COLLECTION pour remboursement, sans pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Les produits retournés doivent être complets et ne doivent pas avoir été abîmés. Dans le cas contraire, les produits seraient dépréciés et la responsabilité du client engagée.
Le client a la possibilité d'informer SHARP EDGE COLLECTION de sa décision en utilisant le formulaire de rétractation (disponible à cette adresse: http://www.sharpedge.fr/pub/Formulaire-retractation.pdf), ou toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
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Le consommateur peut formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des défauts cachés de la chose vendue en adressant un courrier à l'adresse:
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31170 TOURNEFEUILLE
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|- Le consommateur bénéfice d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
|- Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Comme le précise l'article L211-9 du Code de la consommation, le vendeur peut toutefois choisir une autre modalité que celle choisie par l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité.
|- Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté a 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.
|- La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement souscrite.
|- Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.
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LITIGES:
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Conformément à l'article L. 152-1 du code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, et afin de résoudre ce conflit à l'amiable et d'éviter une action en justice, vous pouvez soumettre gratuitement le litige à un médiateur de la consommation par simple courrier ou par voie électronique. Les coordonnées du médiateur de la consommation dont nous dépendons sont:
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